Politique d’expédition

Expédition et livraison

Délai de préparation
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées maximum (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une commande passée le week-end est expédiée à partir du lundi.

Livraison offerte en France
La livraison est gratuite pour toute commande livrée en France métropolitaine. Le délai de livraison estimé est de 7 jours ouvrés après l'expédition. Ce délai est indicatif et peut varier légèrement en période de forte affluence (fêtes, soldes) ou en cas d'aléas de transport.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre colis à chaque étape.

Livraison hors de France
Pour les autres destinations, les délais et conditions de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

Retard de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous à contact@lisea-france.fr avec votre numéro de commande : nous lançons immédiatement une enquête auprès du transporteur. Conformément à la loi, si la livraison n'a pas lieu dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler votre commande et être intégralement remboursé(e).

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous avec une photo du colis et des articles : nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons, au choix.

Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus vite possible : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas expédié.

Une question ? Écrivez-nous à contact@lisea-france.fr, nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.